GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío?
Según la compañía que elijas de paquetería www.correos.es y www.gls-spain.es/es/ y el destino, nacional o internacional.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Desde que realizas el pedido a través de nuestra web, hasta que lo recibes, el tiempo de entrega varía en función del método de pago y del método de envío seleccionados. También hay que tener en cuenta la disponibilidad del artículo. Un producto que se encuentre en stock llegará al destino a través de las empresas de paquetería gls-spain.es o Correos en el menor tiempo posible, dependiendo de la tarificación y el lugar de destino, que haya marcado. Debe tener en cuenta que en algunos países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduana por tasas adicionales, y que los gastos que se generen deben ser abonados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste.
El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 10 días hábiles para Europa y 30 días hábiles , para el resto de países. Teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado. Asimismo, debe tener en cuenta que si su pedido supera los 2 kg. de peso, la devolución desde el país de origen generará unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.
En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo puede ampliarse de 24 a 48 horas más (días laborables), ya que las transferencias bancarias desde otra entidad que no sea de la CAIXA, en la que Irene Rejón Santiago tiene su cuenta, suelen demorarse ese tiempo hasta que la entidad bancaria confirma y aprueba dicho pago.
Resumiendo, con uno de los métodos de pago considerado como instantáneo (tarjeta de crédito, ingreso en cuenta) puedes tener tu pedido en casa según la disponibilidad del producto y de las empresas de paquetería, en el menor tiempo posible.
¿Qué es la disponibilidad del producto?
Debajo del nombre de cada producto aparece la disponibilidad del mismo. Existen varias opciones en cuanto a la disponibilidad de cada artículo: Inmediata, aproximadamente 3 o 5 días, consultar, etc. Cuando un producto tenga disponibilidad Inmediata significa que está stockado en nuestro almacén, por lo que puede enviarse a su destino inmediatamente. Cuando aparece que la disponibilidad es de 3, 5 o 7 días, se hace referencia al tiempo estimado en que podemos recibir el producto indicado en nuestro almacén. Siempre procuraremos que ese plazo de disponibilidad se reduzca al máximo posible, como ocurre en la mayoría de las ocasiones.
¿A qué destinos enviáis?
Nuestros productos pueden ser enviados a todo el mundo que no esté en zona de guerra o conflicto armado.
¿Qué empresa de transporte se encarga del envío?
Enviamos nuestros pedidos a través de las empresas de mensajería y paquetería Correos y GLS. Puedes visitar su página web para más información, o para contactar con ellos en: www.correos.es y www.gls-spain.es/es/
¿Puedo enviar el regalo a la persona para quien lo voy a comprar?
La respuesta es sí. Al hacer tu pedido puedes especificar cual es la dirección y nombre del destinatario, quien recibirá el pedido en el domicilio indicado.
¿Tienes otras preguntas?
Si tienes alguna otra pregunta, llámanos por teléfono al 605100674 y 631905636 de lunes a viernes de 9:00 A 14:00 horas y de 16:00h a 18:00h o al email lecturaconlasbocas@gmail.com
Pero por si acaso, te dejamos un resumen de las generalidades de los envíos:
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente a la hora de realizar su pedido. Si se necesita la factura en papel necesitamos que nos avisen o bien al vendedor mientras le ayuda con su pedido o bien anotándolo en el campo "comentarios" cuando vaya a finalizar el pedido.
- Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paqueta al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente (Ley 3/2014 Título III aprobada el 13 de junio de 2014), es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en la tienda online www.lecturaconlasbocas.com es propiedad de Irene Rejón Santiago. en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, por email (lecturaconlasbocas@gmail.com), por teléfono (631905636 y 605100674) o mediante un mensaje de texto con la aplicación móvil WhatsApp (631905636 y 605100674). Tenga en cuenta que lecturaconlasbocas.com no admite envíos a portes debidos, por lo que avisar antes es fundamental.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en www.lecturaconlasbocas.com devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Una vez recibido el producto devuelto, Irene Rejón Santiago, se compromete a su reembolso inmediato, pero no a la devolución de los gastos de envío.
Garantía de los productos:
Los artículos ofertados por www.lecturaconlasbocas.com cumplen con una garantía de dos años. La garantía protege al consumidor de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y nos obliga como vendedores a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga molestias para el consumidor.
En el caso de aplicar la garantía de un producto, el cliente correrá con los gastos de devolución y de nuevo envío.
Cuando se trata de un artículo que ha quedado descatalogado el consumidor no podrá exigir la sustitución del bien si ya no se fabrica o no quedan existencias.